Comment nous utilisons l'IA chez Tasyier ?
Toutes les agences affirment désormais « utiliser l’IA ». L’expression en est venue, discrètement, à désigner deux réalités opposées.
Pour certaines, elle signifie rogner sur la qualité : laisser une machine effectuer le travail, livrer ce qu’elle produit, et conserver le temps gagné sous forme de marge. Pour d’autres, elle signifie l’inverse : déployer de nouveaux outils afin de fournir un travail véritablement meilleur, et en restituer le bénéfice aux clients.
Il existe également un troisième camp, que nous respectons : celui de ceux qui refusent tout recours à l’IA. Nous comprenons la prudence qui sous-tend cette position. Mais nous sommes fermement convaincus que s’adapter à la nouvelle réalité n’est plus facultatif. Dans un marché post-IA, le rythme d’exécution a profondément changé, et une agence qui refuse d’évoluer aura du mal à maintenir la rapidité et la réactivité dont ses clients dépendent désormais.
Nous tenons donc à préciser notre position et notre mode de fonctionnement. Ce qui suit décrit exactement la manière dont nous utilisons l’IA, ainsi que les exigences que nous nous imposons. Ces exigences sont formalisées dans une politique interne relative à l’IA que chaque membre de notre équipe est tenu de respecter. Le principe qui sous-tend l’ensemble est simple :
L'IA a changé notre façon de travailler. Elle n'a pas changé ce dont nous sommes responsables.
1. Vos données restent les vôtres
C’est là que se concentre la majorité des préoccupations ; nous commencerons donc par ce point.
Lorsqu’une mission implique des données sensibles, telles que vos listes de clients, vos contacts ou vos abonnés, ces données n’entrent jamais dans un outil d’IA. Ni dans un outil payant, ni dans un outil privé, en aucune circonstance. Nous utilisons plutôt l’IA pour construire la méthode : le script, la formule, la logique qui exécute la tâche. Nous appliquons ensuite cette méthode nous-mêmes, sur vos données, au sein de votre propre environnement.
L'IA accélère notre travail, tout en garantissant que vos données restent sous notre contrôle.
Pour tout le reste, comme votre stratégie, votre marque ou vos plans de campagne, nous nous appuyons exclusivement sur des outils sécurisés de niveau professionnel qui ne s’entraînent pas sur les informations que nous leur confions. Les outils d’IA grand public gratuits, ceux qui apprennent à partir de tout ce qui y est saisi, ne sont jamais utilisés pour le travail client. Et lorsque vos propres contrats imposent des limites plus strictes en matière d’IA, ces limites priment toujours.
2. La propriété de ce que nous créons
Ce que nous produisons pour vous vous appartient. Cela ne change pas parce qu’un outil a participé à sa réalisation.
Lorsque nous utilisons l’IA pour générer des visuels ou des vidéos, pour des variantes publicitaires ou des concepts créatifs préliminaires, nous considérons chaque production comme un point de départ, jamais comme un livrable final. Avant que quoi que ce soit ne vous parvienne ou ne soit publié, une personne physique le valide, en vérifiant qu’il ne ressemble pas involontairement à une marque existante, à une personne réelle ou à l’œuvre protégée d’un tiers. Et lorsqu’un contenu créatif est généré par l’IA, nous vous le signalons. Nous ne le présentons pas comme ce qu’il n’est pas, et nous n’utilisons jamais l’IA pour fabriquer des personnes, des témoignages ou des recommandations. Si un contenu paraît sous votre nom, vous savez précisément de quoi il s’agit.
3. Une responsabilité toujours humaine
L’IA rédige. Les personnes décident.
Chaque livrable qui vous parvient a été examiné par une personne qui en assume la responsabilité, et, pour les travaux à plus fort enjeu, par deux ou trois. L’IA est rapide, mais elle se trompe aussi parfois avec assurance, et « c’est l’outil qui l’a produit » n’est pas une explication que nous accepterions de nous-mêmes. Nous vérifions les faits, les chiffres et les affirmations avant qu’ils ne vous parviennent. Ce que vous recevez porte notre jugement professionnel, et non le seul résultat d’une machine. Ce jugement est précisément ce pour quoi vous faites appel à nous, et c’est la part que nous n’automatiserons pas.
4. Ce que cela signifie pour votre investissement
Voici la question que les clients sont souvent trop courtois pour poser directement : si l’IA effectue le travail, pourquoi les tarifs d’agence s’appliquent-ils toujours ?
C’est une question légitime, et nous y répondrons sans détour. L’IA nous a rendus mesurablement plus productifs. La véritable question est de savoir ce qu’une agence choisit de faire de ce gain. La solution de facilité consiste à le conserver : mêmes honoraires, moins d’efforts, marges élargies.
Nous avons choisi de le réinvestir. La capacité que l’IA nous restitue, nous la réorientons vers le travail qui fait réellement progresser votre activité : la stratégie, le conseil et la réflexion de haut niveau qui définit le cap. Dans un marché où vos concurrents accélèrent et où de nouveaux entrants arrivent continuellement, ce qui crée de la valeur pour vous n’est pas un plus grand volume de livrables. C’est un partenaire qui réfléchit rigoureusement à la manière dont vous vous distinguez et l’emportez. C’est précisément là que nous canalisons la capacité que l’IA nous redonne, afin que votre investissement achète de plus en plus de la perspicacité et une orientation, plutôt que des heures de production.
En résumé
Nous n’avons pas adopté l’IA pour réaliser le même travail à moindre coût pour nous-mêmes. Nous l’avons adoptée pour fournir un travail de meilleure qualité et pour en orienter le bénéfice vers vous : sous la forme d’une réflexion stratégique plus fine là où elle compte le plus, et de la même responsabilité humaine sur laquelle vous avez toujours pu compter.
Si vous souhaitez, à tout moment, comprendre comment l’IA est appliquée à votre mission spécifique, il vous suffit de le demander. Nous vous répondrons en toute transparence. C’est là, en définitive, tout l’enjeu.